Cel mai deschis blog despre afaceri și tehnologie

Gestionați cu ușurință cerințele clienților și creșteți calitatea serviciilor

Companiile care oferă servicii variază foarte mult în funcție de domeniul în care activează, de mărime și de serviciile pe care le oferă clienților. Cu toate aceste diferențe, ele sunt asemănătoare în ceea ce privește modelul de business, toată activitatea lor având în centru proiectele, resursele și clienții. Trei aspecte foarte importante, dar deloc ușor de gestionat. 

Uniunea Europeană, prin programul de investiții și digitalizare, pune la dispoziția firmelor mici și mijlocii din România (IMM cu până la 250 angajați) fonduri de până la 100.000 euro ca suport pentru îmbunătățirea performanței economice și creșterea competitivității. Una dintre activitățile susținute de acest program este și achiziționarea și implementarea de soluții software de business (ERP, CRM, BI sau WMS).

Lucrul de la distanță a venit peste noapte înainte de a apuca să testăm, cu adevărat, cum ar funcționa activitatea cu întreaga echipă remote. Am fost nevoiți să găsim resursele necesare pentru a face față noilor provocări profesionale și noii fețe a mediului profesional, noului spațiu de lucru virtual și colectiv. 

Echipele au fost nevoite să se adapteze la noile condiții de lucru, iar aceasta a însemnat inclusiv să ne păstrăm și să ne îmbunătățim abilitățile de comunicare și colaborare la distnță, pentru că la locul de muncă totul a devenit virtual - întâlnirile cu clienții, ședințele zilnice sau săptămânale cu echipa, documentele și chiar conversațiile cu colegii “pe hol” la o cafea.

Modelele de business se transformă sub impactul noilor tehnologii, precum și al altor factori (economici, politici, etc). În același timp, companiile au propriile strategii de dezvoltare și transformare care implică inovație, diferențiere în piață, profitabilitate mai mare, atragerea și reținerea talentelor sau proiecte de responsabilitate socială. Ce înseamnă transformarea? În esență, este vorba despre procese mai eficiente, decizii mai dinamice și flexibile care implică toată organizația. Crearea unei organizații agile și flexibile este însă o provocare uriașă, de aceea este nevoie permanentă de inovație, îmbunătățirea operațională sau noi moduri de lucru cu ajutorul tehnologiei.

Industria de servicii logistice este una dintre industriile care trebuie să fie cel mai adaptabile la condițiile economice, politice sau de orice altă natură. Cu toate presiunile constante (prețul combustibilului, lipsa personalului calificat, lipsa investițiilor în infrastructură și, mai ales, presiunea constantă a clienților în zona tarifelor aplicate, furnizorii de servicii logistice sunt nevoiți să facă față tuturor acestor provocări, dar și să creeze oportunități de dezvoltare. 

Începând de acum, clienții BITSoftware care utilizează cea mai recentă versiune a soluției SocrateERP on-premise, se vor bucura de noi funcționalități și îmbunătățiri. Vom aminti în continuare câteva dintre cele mai importante modificări care ușurează activitatea utilizatorilor.

Un raport realizat de compania americană Mulesoft și citat de “Agenda Construcțiilor” spune că 75% din manageri cred ca lipsa digitalizarii afectează veniturile firmelor. Același studiu arată ca transformarea digitală a devenit un imperativ strategic pentru majoritatea companiilor (92% dintre respondenti), acestea avand în derulare sau în planificare pentru următoarele 12 luni, investiții în zona digitală.

“Cash flow is King”. Aceasta este o realitate căreia trebuie să-i acordați o atenție deosebită mai ales pe timp de criză.

Pentru toate organizațiile, indiferent de mărime sau de domeniul de activitate, gestionarea cash-flow-ului este un subiect de maxim interes, de care depinde continuarea și succesul afacerii. O schimbare economică bruscă, așa cum a fost apariția pandemiei, poate influența destul de rapid cash flow-ul, tocmai de aceea oamenii de business trebuie să se pregătească cu instrumentele necesare care să-i ajute să depășească orice problemă legată de un cash flow instabil.

Indiferent de mărimea companiei sau de domeniul în care acesta activează există operațiuni și sarcini repetitive, precum e-mailuri/notificări standardizate, rapoarte, facturi. De curând însă, a început tot mai des să se discute despre  transformarea digitală a companiei prin automatizarea anumitor procese de business cu ajutorul roboților software.

Deși în România sectorul IT este într-o continuă expansiune, țara noastră se situează pe unul dintre ultimele locuri din Uniunea Europeană la capitolul digitalizare. Vorbim despre transformarea digitală de câțiva ani deja și este mai mult decât clar că digitalizarea și automatizarea se află în topul priorităților în strategiile de dezvoltare ale organizațiilor la nivel global. Următorii ani vor fi critici din acest punct de vedere, iar organizațiile vor fi nevoite să se adapteze, altfel nu vor mai rezista pe piață. 

În ultimele luni, foarte multe companii s-au găsit în situația de a se reinventa, pentru a le asigura angajaților instrumentele necesare lucrului de la distanță, în siguranță, și au fost nevoiți să regândească, să digitalizeze și să automatizeze procese.