Cel mai deschis blog despre afaceri și tehnologie

Lucrul de la distanță a venit peste noapte înainte de a apuca să testăm, cu adevărat, cum ar funcționa activitatea cu întreaga echipă remote. Am fost nevoiți să găsim resursele necesare pentru a face față noilor provocări profesionale și noii fețe a mediului profesional, noului spațiu de lucru virtual și colectiv. 

Echipele au fost nevoite să se adapteze la noile condiții de lucru, iar aceasta a însemnat inclusiv să ne păstrăm și să ne îmbunătățim abilitățile de comunicare și colaborare la distnță, pentru că la locul de muncă totul a devenit virtual - întâlnirile cu clienții, ședințele zilnice sau săptămânale cu echipa, documentele și chiar conversațiile cu colegii “pe hol” la o cafea.

Experiența ultimelor 2 luni ne-a arătat (dacă mai era nevoie) că prezentul și viitorul sunt în cloud. Ca să ne putem desfășura activitatea în cele mai bune condiții, fără bătăi de cap, de oriunde ne-am afla, fie că rămânem acasă, fie că ne întoarcem la birou, ne ajută mai mult aplicațiile care sunt în cloud. Și primul lucru de care avem nevoie în fiecare zi când ne începem ziua de lucru este emailul. 

Pentru că suntem persoane organizate și ne plac listele, haideți să vedem în continuare lista beneficiilor pe care le aduce emailul în cloud.

Instrumentele de comunicare online nu mai sunt opționale, ci sunt o necesitate. Comunicarea eficientă este foarte importantă. Fie că vorbim despre ședințele zilnice cu membrii echipelor, fie că vorbim despre întâlnirile de business. Cu toată lumea care lucrează de acasă, în special în perioade de criză, riscul unei colaborări slabe este ridicat. 

Din fericire, există Amazon Chime, care simplifică comunicarea de la distanță.

Amazon Connect este un centru de contact cloud omnichannel ușor de utilizat, care ajută companiile să continue să ofere servicii client la un cost mai mic, chiar și remote.

Povestea a început în urmă cu 10 ani, atunci când retailer-ul Amazon avea nevoie de un centru de contact (call center) care dorea să ofere clienților săi o experiență personală și naturală atunci când discutau cu unul dintre reprezentanții echipei de vânzări sau suport clienți, chiar dacă se întâmpla telefonic sau prin intermediul unui chat. 

Lucrul de la distanță cu echipe virtuale a devenit un lucru obișnuit în mediul de afaceri de astăzi și acest lucru vine la pachet cu anumite provocări specifice pentru manageri. Contextul actual a pus multă presiune operațională în mediul de business și mulți profesioniști trebuie să-și adapteze rapid mijloacele de comunicare și coordonare a echipelor la distanță.

Home office-ul era până nu demult o opțiune pentru firmele care doreau să ofere angajaților lor libertatea de a alege locul de unde vor să își desfășoare activitatea. De câteva zile, însă, home office-ul a devenit o necesitate. Acest mod de lucru are atât avantaje, cât și dezavantaje, de aceea trebuie să ne găsim cu toții echilibrul, să ne creăm o rutină și să adaptăm metodele și instrumentele de lucru pentru noi și pentru echipele din care facem parte, astfel încât să fim la fel de productivi ca și înainte și să nu pierdem nici spiritul de echipă.

Traversăm o perioadă atât de complicată, care ne forțează să ne reinventăm ca să putem să ne continuăm activitatea de oriunde am fi. Ultimele săptămâni ne-au arătat că soluțiile software în cloud, precum și soluțiile de comunicare online ne ajută să ne desfășurăm activitatea în continuare, chiar și de acasă, dacă este nevoie.