Activitatea companiilor de servicii este complexă și fiecare companie se poate lovi de anumite provocări unice în activitatea sa. Indiferent de zonă sau de tipul de servicii pe care îl prestează, obiectivele sunt de obicei axate pe:
- Optimizarea resurselor
- Gestionarea eficientă a solicitărilor
- Gestionarea eficientă a proiectelor
- Creșterea profitabilității pe proiect